消费者购买指纹锁的渠道分类

发布日期:2017-07-14 10:23

 
  智能锁是传统入户机械门锁的升级换代产品,相比而言,智能锁更加安全、便利,且外观时尚、富于科技感,一旦摒弃传统的机械锁换装智能锁,整个家庭瞬间都会变得高大上了。而且,大家一旦用上智能锁之后,就没有可能再习惯用回机械门锁了。
 
  一般情况下,许多消费者对于购买智能锁都属于门外汉,买锁又不是一次性行为,涉及到安装和售后,了解不同销售渠道的特点、优势和可能存在的问题,对准备购买智能锁的朋友们太重要了!以下是智能锁不同销售渠道的分类,小编将对各渠道逐一剖析。
 
箭牌智能锁
 
  1、朋友圈分享
 
  分享,是一个人的本能。微信朋友圈是个神奇的地方,不少智能锁从业者都非常喜欢在朋友里晒照片以及说明某某小区的某个家庭安装了某品牌智能锁等等,乐此不疲,从而默默的影响着朋友圈的每一个人,久而久之,自然会吸引一部分朋友的关注。有很多朋友也是通过身边熟悉的人而更换的指纹锁。因为信任,因为口碑相传,所以更加注重品质和服务的重要性,再者或许还能打些折扣。故而珍惜你身边从事指纹锁行业的亲戚朋友、同学邻居熟人们,他们或许经常分享相关文章,或许也不曾打扰你,但如果你刚好需要智能锁,请别忘了你身边还有这么一位从事智能锁的朋友,这是一份情,更是一份信任!
 
  2、建材市场、家具市场
 
  这是最传统的购买渠道。卖家多为个体或夫妻店,这类网点几乎都是做传统五金、锁具、保险柜、衣架、门业的商家,顺带卖智能锁,智能锁的销售并不是他们的主要收入来源,所以门店内的智能锁样品有的多,有的少,有的甚至只有画册。这类卖家往往对智能锁并不专业,他们一直卖的是五金产品,很少涉及技术功能,但智能锁是电子产品,有许多功能涉及到专业技术,那些做传统五金锁具的老板们往往没有这类知识背景和行业经验。智能锁即是锁,更是具有门锁功能的电子产品,甚至是智能硬件。这些店主之所以卖智能锁,更多是被厂家推动,很多厂家在开发市场时首先想到的是这些和五金锁具有关的门店,并且把锁免费放到店面里代销,这些门店卖锁是被动的,有客户问就卖,能把智能锁功能都说清楚的寥寥无几。这也预示着门店未来具有销量的潜力,有想法有前瞻性的店主,可以在这时多多学习智能锁的知识,做好售前售后的服务,主动储备客户,目前的副业,在未来可能成为主业。
 
  3、电商平台
 
  电商分两类,一类是厂家开的天猫、京东旗舰店和淘宝企业店。另一类是代理商开的电商,多为淘宝店,部分有实力的代理商开的是天猫店。
 
  先说说第一类自营电商,这类电商会尽全力把售前售后做到最好,毕竟卖的是自家产品,格外珍惜每一位顾客,也会尽可能解决客户的售后问题的。但目前没有哪一家智能锁公司能建立起全国性售后服务网络,而电商销售又是面向全国的,任何地方下单都得把锁装上,所以催生了一批第三方锁具安装售后平台,这类平台通过线上线下网络,构建起全国的锁具安装售后网络,通过服务外包的形式为厂家提供全国的安装售后服务。但毕竟是第三方,看重的仍是短期利益,在服务质量和责任心上同样会存在这样或那样的问题。线上售后需要一定流程,一旦锁出了问题,能否接受线上的售后时效,是亲们需要考虑的问题。
 
  另一类是代理商开的电商,这类线上代理商和传统渠道相比较为专业,但其自身代理定位决定其更看重短期利益,目标很明确就是卖产品挣现钱,售后问题自己能解决就解决,解决不了是可以理所当然的甩给厂家,在服务和售后上就存在服务不及时或跟不上的情况。
 
  4、家电卖场
 
  这方面最具备代表性的是自去年起国内有一两个牌子与国美签约战略合作伙伴,但一年多过去了,效果如何呢,没有人可以正面回答这个问题?其实,智能锁走出建材渠道就是为了接触到更多的客流,但是回过头来看看国美苏宁,只有在做活动时才热闹,平时同样门可罗雀,而且智能锁虽然上了却没有专职的导购员在推介,效果自然是可想而知,恐怕个中的酸甜苦辣只有自己才知道吧。
 
  目前以苏宁、国美为代表的线下卖场已经被电商打到了底部,也在寻求转型,除了卖传统家电,也会试水新家电、新硬件产品,虽然这类产品初期转化率低,消费者教育成本高,但这代表未来,能进入这类渠道的厂家至少在某一方面是极具特色的,如品牌、功能等。在这类地方购买,无论是售前的专业性介绍,安装售后服务都能得到保障,毕竟有大型卖场做背书和压力,厂家会格外重视这类渠道出的货。
 
  5、指纹锁专卖店、代理商自营网点
 
  这两类渠道相对专业且服务意识强。代理商一般向厂家直接拿货,承担某一区域的渠道销售或直销,代理商获得代理资格时多少是要付出一定成本与代价,他们愿意做代理商一般是看好市场或产品,加之付出成本,是肯定有动力把顾客服务好的,而且对产品功能和品质也会十分熟悉。他们开的自营店一般是只卖所代理品牌的智能锁,目的是为了展示产品,了解市场和客户,促进销售,在这类门店购买产品解释详尽,安装售后服务及时,是理想的购买地点。但这类门店数量较少,对普通消费者来说也存在如何识别的问题。
 
  智能锁专卖店,这类门店一定是看好智能锁市场的年轻人开的,是专业的智能锁零售网点,直接面对消费者,他们会尽可能多的卖各种品牌的智能锁,以满足消费者的不同需求,店主们会非常专业,会为消费者提供最好的服务,但有一点,他们给你推荐的产品往往不是最好的,不是最差的,不是适合你的,而是他们所挣取利润空间最大的产品。所以在这类地方购买产品,专业性和服务是可以保证的,但买什么产品还得自己先了解,做到心里有数。而且这类网点在现阶段也不多见。
 
  5、小区直销
 
  这类销售模式很多是和物业合作,以物业抽佣或租用物业场地在小区促销,俗称地推。做这类促销有厂家的、有代理商的,有时也会是经销商(零售门店),碰到厂家或代理商卖锁的,专业性和服务都会比较好。
 
  对于厂家而言,小区推广虽有屡试,却不一定爽。一般的经销商还在选择新交楼的小区进行推广,而聪明的经销商早就开始在成熟社区进行推广了。但无论是哪一种,随着近年小区推广的越来越难,效果都不会太理想。为什么?一是现在社区物业管理越来越规范,有的高档社区根本就不允许做小区推广,而有的小区则是收取高额的费用,让你进都不敢进;二是现在小区的设施越来越完善,很多业主都是直接走地下停车场进出,而你做小区推广的广场或大门口附近,他们是不会经过的,很多经销商做小区推广时能够拦截的客流是非常有限的;三是受到天气的影响太大,碰上刮风下雨、严寒酷暑的时候,根本没法进行;四是消费者不太信任,哪怕你产品再好,他们也会觉得到实体店购买更加放心。既然如此,小区推广还值得重视吗?答案是肯定的,只是具体实施的形式要换了,怎样实施新型的小区推广模式这是后话。
 
  但如果你真的碰见小区有智能锁的推广,建议消费者耐心了解一下,一般情况都会有优惠政策,可以亲自体验手指开门的感觉,并当面了解产品实物质量、安装售后服务及双方沟通的感觉,必竟这样的上门服务和销售方式非常难能可贵的!
 
  7、装修公司
 
  装修工时也是智能锁销售的重要渠道,正对话几十万甚至上百万的装修新房的住户推销千元的智能锁,这样的机会是难能可贵的,智能锁公司和代理商都会不遗余力的和装修公司合作,将智能锁放入家装套餐,但是装修公司推荐的智能锁的品种和质量都是有限的,并不一定是消费只想要的。
 
  8、锁匠推荐
 
  现在有部分锁匠在维修或者更换智能锁的时候,也会向用户推荐智能锁,而且很多的锁匠都会有进货渠道,如果长期服务器当地社区的锁匠,对于锁匠而言,有很多的资源可以利用,,在锁匠手上买的智能锁,他们一般会承诺售后,有问题直接联系,方便又及时。
 
  



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